Nós distribuímos nossos números de telefone constantemente. Bancos querem eles, lojas querem eles, aplicativos querem eles, e metade da internet parece convencida de que precisa de um antes de nos deixar criar uma conta. Neste ponto, você provavelmente deve assumir que seu número acabou em mais lugares do que você lembra.
Mas isso não significa que qualquer pessoa que o encontre possa hackear seu telefone ou esvaziar sua conta bancária. Um número de telefone por si só é bastante limitado. O problema é que ele está frequentemente associado a outras informações importantes, como seu nome, endereço de e-mail, contas online e, às vezes, muito mais informações pessoais.
É por isso que seu número de telefone deve ser tratado como as informações pessoais que são. Você não precisa se preocupar apenas porque alguém tem o número, mas deve entender o que eles podem realmente fazer com ele, quais sinais podem sugerir que algo mais sério está acontecendo e como tornar seu número menos útil para atores mal-intencionados.
Este artigo foi possível em parte graças ao Incogni. Ele foi escrito e editado de forma independente, sem supervisão do parceiro.
O que alguém com seu número de telefone pode realmente fazer com ele?
ThamKC/Shutterstock
Seu número de telefone está mais amplamente disponível do que você pode pensar (como muita de suas informações pessoais). Você pode tê-lo colocado online anos atrás, em uma conta de mídia social, anúncio de emprego, perfil profissional ou algum outro canto esquecido da internet. Dependendo das suas configurações de privacidade, algumas plataformas até permitem que as pessoas encontrem sua conta pesquisando pelo número de telefone associado a ela.
Em seguida, há os brokers de dados e sites de pesquisa de pessoas, que coletam informações de registros públicos e fontes comerciais e as empacotam em perfis. Seu número pode aparecer ao lado do seu nome, endereços de e-mail, antigos endereços, nomes de parentes e até mesmo seus registros públicos.
Varejistas, aplicativos, programas de fidelidade e outras empresas também coletam números de telefone, então existem ainda mais lugares para que essas informações vivam. Seu número de telefone pode então ser exposto em violações de dados, que estão ficando maiores do que nunca.
Um número de telefone por si só não é especialmente útil, mas torna-se mais complicado quando está conectado às suas outras informações pessoais.
Um número de telefone sozinho não leva um ator mal-intencionado muito longe. Alguém tendo seu número de telefone não lhes dá controle remoto do seu telefone. Eles não podem digitá-lo em um site e começar a ler suas mensagens de texto, vasculhar suas fotos ou qualquer coisa semelhante a isso. Os problemas começam quando eles usam isso para te perseguir ou conectá-lo a outras informações.
Alguém com seu número de telefone poderia:
- Enviar mensagens de phishing ou fazer chamadas fraudulentas: Eles podem se passar pelo seu banco, uma empresa de entregas ou outra organização familiar e tentar obter senhas, informações de pagamento, códigos de verificação ou outros dados sensíveis.
- Descobrir mais informações sobre você: Sites de busca de pessoas, redes sociais e outros bancos de dados podem conectar seu número ao seu nome, e-mail, endereço ou outros detalhes.
- Tentar uma troca de chip (SIM swap) ou transferência de linha (port-out): Com informações pessoais suficientes, alguém poderia se passar por você junto à sua operadora e tentar assumir o controle do seu número. Se funcionar, suas chamadas e mensagens vão para eles em vez disso.
- Tentar redefinir suas contas: Especialmente se o agente mal-intencionado tiver concluído uma troca de chip (SIM swap), ele poderá ser capaz de acionar a redefinição de senha ou um código de verificação. Nunca dê um código de autenticação a alguém que peça.
- Falsificar seu identificador de chamador: Um golpista pode fazer seu número aparecer no identificador de chamador de outra pessoa sem jamais assumir o controle dele.
- Usá-lo para roubo de identidade: Um número de telefone por si só não é suficiente, mas combinado com seu nome, data de nascimento, número de Seguro Social ou outras informações sensíveis, pode ajudar alguém a cometer fraude de identidade.
- Tornar seu telefone irritante: Chamadas robô, mensagens de spam, mensagens de marketing e inscrições indesejadas são as possibilidades mais comuns.
Tudo isso quer dizer que alguém que consegue conectar seu número de telefone a um monte de outras informações sobre você tem muito mais com o que trabalhar.
Como saber se alguém está usando seu número de telefone indevidamente
Só porque seu número aparece em um site de pesquisa de pessoas ou você recebe chamadas de spam durante uma semana não significa que alguém assumiu seu telefone. O spam é, na maioria das vezes, apenas spam.
Mas se alguém estiver realmente usando seu número de telefone contra você, é hora de ficar preocupado. Aqui estão algumas coisas a observar:
- Códigos de autenticação que você não solicitou: Alguém pode estar tentando acessar sua conta. Não costuma ser um problema por si só — e geralmente está associado a pessoas encontrarem seu endereço de e-mail em vez de seu número de telefone — mas certifique-se de alterar sua senha.
- Reinicializações de senha inesperadas: O mesmo vale para e-mails ou mensagens de reinicialização que você não iniciou. Esteja ciente de que alguns golpistas criam versões falsas dessas comunicações em tentativas de pescar pessoas fora de suas contas. Se você não tiver certeza, não clique em nenhum link no e-mail; em vez disso, vá diretamente para o site.
- Alertas de login desconhecidos: Verifique avisos sobre novos dispositivos ou atividades suspeitas na conta.
- Alterações da operadora que você não fez: Avisos sobre SIM, eSIM e transferência de número merecem atenção imediata.
- Chamadas ou mensagens que você não enviou: Se as pessoas disserem que seu número está entrando em contato com elas, pode ser falsificação de identificação do chamador.
- Bloqueios repentinos da conta: Se suas credenciais de repente não funcionarem, descubra o motivo.
Um dos maiores sinais de alerta é perder a serviço celular repentinamente sem uma razão óbvia. Se seu telefone estava funcionando normalmente e agora não consegue fazer chamadas, enviar mensagens ou se conectar à sua operadora, especialmente se outros alertas da conta ou da operadora começarem a aparecer ao mesmo tempo, ligue para sua operadora imediatamente. Você pode estar lidando com uma troca de SIM ou transferência não autorizada do número.
Faça seu número de telefone menos útil para atores mal-intencionados
A autenticação de dois fatores pode ajudar a manter suas contas seguras.
Matt Elliott/CNET
Tentar manter seu número de telefone completamente privado provavelmente é uma causa perdida. Você provavelmente já o forneceu a muitas empresas e sites ao longo dos anos. Uma abordagem melhor é garantir que o próprio número seja bastante inútil para qualquer pessoa que consiga obter posse dele.
- Trave sua conta da operadora: Use uma senha única e um PIN de conta, ative a MFA — ou autenticação multifator — e habilite qualquer trava de número ou saída de porta que sua operadora ofereça. Um PIN de SIM protege o próprio cartão SIM, mas as proteções da operadora te guardam contra transferências fraudulentas.
- Use MFA melhor: códigos SMS são melhores que nada, mas aplicativos autenticadores (eu uso o Authy) e chaves de segurança de hardware são mais resistentes a ataques de troca de SIM.
- Use passkeys: Eles são resistentes a phishing e não dependem de senhas ou códigos de segurança enviados por texto.
- Pare de reutilizar senhas: Um gerenciador de senhas pode gerar e lembrar uma senha forte diferente para cada conta.
- Tire seu número de perfis públicos: Remova-o de redes sociais, painéis de empregos e outras páginas públicas. - Desative a busca por números telefônicos em contas de redes sociais onde for possível.
- Limpe as listagens de corretores de dados: Você pode se opor sozinho ou pagar um serviço de remoção de dados para fazer o trabalho braçal. - Apenas não espere que suas informações desapareçam para sempre.
- Considere um segundo número: Uma linha pré-paga, SIM/eSIM secundário ou um número de Protocolo de Voz sobre Internet pode lidar com contas menos importantes. - Observe que alguns bancos e outros serviços sensíveis não aceitarão números VoIP.
- Proteja seu telefone: Use uma senha forte e biometria, instale atualizações e elimine permissões de aplicativos que você não precisa.
- Não confie em solicitações inesperadas: Nunca entregue um código de autenticação ou clique em um link apenas porque alguma mensagem diz que há uma emergência. Vá diretamente para o aplicativo ou site da empresa, ou ligue para um número que você sabe ser legítimo.
O que fazer se seu número de telefone foi comprometido
Alguém saber seu número de telefone não é motivo para alterar todas as suas senhas ou obter um novo número. Mas se seu telefone perder repentinamente o serviço celular sem uma razão óbvia, ligue imediatamente para sua operadora de outro telefone. Pergunte se alguém ativou um novo SIM ou eSIM, transferiu seu número, ativou a transferência de chamadas ou alterou qualquer outra coisa na conta. Se seu número foi sequestrado, faça-o ser restaurado e adicione quaisquer bloqueios de transferência e proteções de conta que sua operadora oferecer.
Em seguida, verifique sua conta de e-mail principal. Essa é a importante porque o acesso ao seu e-mail pode ser usado para redefinir senhas em outros lugares. Verifique suas contas bancárias, redes sociais e outras contas importantes por logins que você não reconhece, informações de recuperação alteradas, mensagens que você não enviou ou transações que você não realizou.
Altere as senhas onde houver evidências de problemas, elimine sessões desconhecidas e substitua a autenticação SMS quando puder. Se alguém estiver fingindo ser você, avise seus amigos e familiares para ignorar solicitações estranhas de dinheiro ou qualquer outra coisa.
Se você perdeu dinheiro ou alguém está usando sua identidade, entre em contato com seu banco ou outras instituições afetadas, considere congelar seu crédito (com Equifax, Experian e TransUnion) e apresente um relatório por meio do IdentityTheft.gov. Salve capturas de tela, correspondência do operadora, registros de transações e números de caso enquanto estiver fazendo isso.
Obter um novo número de telefone geralmente deve estar perto do final da lista.
Trate seu número de telefone como informações pessoais
Seu número de telefone não é uma senha (e não deve ser usado como tal), e saber o número não dá automaticamente a alguém as chaves para sua vida digital. Os problemas começam quando esse número pode ser conectado a tudo o mais que você espalhou pela internet.
Você provavelmente não consegue manter seu número de telefone em segredo para sempre. Basta ser avarento sobre onde você o fornece e certifique-se de que saber apenas seu número não leva ninguém muito longe.
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