East Midlands Housing (Emh) Group recebeu uma atualização do consumidor C1 em julgamentos regulamentares publicados hoje pelo Regulator of Social Housing (Quarta-feira 12 de agosto de 2026). O grupo Emh tinha anteriormente uma nota de consumo de C2 a partir de uma inspeção concluída em novembro de 2024. O engajamento responsivo subsequente com o regulador foi focado na entrega da sua estratégia de melhoria. O grupo Emh demonstrou que tinha reforçado seus arranjos para garantir que as vistas dos locatários são consideradas na tomada de decisões estratégicas sobre como os serviços do proprietário serão fornecidos.
Também houve melhorias no seu serviço ao cliente e tratamento de queixas, o que levou a uma redução no número de queixas. Emh também tem um grau de governança de G1 e um grau de viabilidade financeira de V2. O RSH também publicou um primeiro grau de consumo para o Conselho Municipal de Lancaster C2 após a inspeção.
O RSH identificou algumas fraquezas no Lancaster CC que fornece os resultados dos padrões de consumo, mostrando que é necessária melhoria, especificamente em relação aos resultados no padrão de segurança e qualidade e no padrão de transparência, influência e responsabilização. O Lancaster CC está a entregar os reparos de forma atempada para os seus inquilinos, embora o RSH tenha encontrado um atraso em reparos. Um plano estava no lugar para completar a maioria dos reparos atrasados até o final de novembro. O Lancaster CC demonstrou uma cultura respeitosa e positiva para com os inquilinos, e os inquilinos engajados disseram ao RSH que eles se sentiam ouvidos e valorizados. No entanto, a autoridade local não possui informações abrangentes sobre as características e diversidade dos seus inquilinos, restringindo sua capacidade de fornecer resultados justos e equitativos.
O vice-chefe executivo Kate Dodsworth disse: . Entender os inquilinos é fundamental para uma habitação social eficaz. Os proprietários só podem fornecer serviços justos, acessíveis e responsáveis quando entendem as diversas necessidades dos seus residentes e usam essa visão para moldar a tomada de decisões e melhorar os resultados. A lista completa de julgamentos publicados hoje é fornecida na tabela abaixo. Processo de Engajamento de Grau de Viabilidade de Grau do Consumidor. East Midlands Housing Group C1 (upgrade) G1 (avaliado e inalterado) V2 (avaliado e inalterado) Responsável
Conselho Municipal de Lancaster C2 (primeira classificação) - - Inspeção. Em 1 de abril de 2024, o RSH introduziu padrões de consumo revistos para os proprietários de habitações sociais, projetados para impulsionar melhorias de longo prazo no setor. Ele também começou um programa de inspeções do proprietário. As alterações são resultado da Lei de Regulação de Alojamento Social 2023 e incluem poderes mais fortes para manter os proprietários na conta. Mais informações sobre a abordagem do RSH está disponível em seu documento Reformulando a Regulação do Consumidor . Mais informações sobre o Engajamento Responsável do RSH, inspeções programadas e classificação do consumidor também estão disponíveis em seu site.
O RSH promove um setor de habitação social viável, eficiente e bem governado, capaz de fornecer mais e melhores casas sociais. Ele faz isso estabelecendo padrões e realizando uma regulamentação robusta focando na melhoria de direção em proprietários sociais, incluindo autoridades locais, e garantindo que as associações de habitação sejam bem governadas, financeiramente viáveis e ofereçam valor para o dinheiro. Ele toma a ação apropriada se os resultados dos padrões não estiverem sendo entregues. RSH publica classificações para o consumidor, governança e viabilidade. As autoridades locais só recebem as classificações dos consumidores. Mais informações podem ser encontradas na nossa página Como abordamos julgamentos e classificações regulamentares.
Nós não emitimos notas para pequenos proprietários (menos de 1.000 casas) e apenas publicamos ou atualizamos julgamentos regulamentares onde consideramos que há sérios pontos fracos ou falhas em uma entrega do proprietário dos resultados de nossos padrões. Para obter informações sobre mídia, entre em contato com [email protected] Unido ou [email protected] Unido .
